راهاندازی کلید بدون سردرگمی؛ از دادههای قدیمی تا هفته اول
برای شروع کلید لازم نیست همه پروندههای قدیمی را یکجا جابهجا کنید. مشتریان فعال، نقش هر نفر، مرحلههای فروش و یک مسیر واقعی دمو را روشن کنید و هفته اول را با چند معیار دقیق بسنجید.
بازیوارسازی فروش؛ رقابت منصفانه با دادههای CRM کلید
بازیوارسازی فروش وقتی اثر دارد که رفتار درست را تشویق کند، نه تماس بیکیفیت را. یک مسابقه سبک و منصفانه با دادههای CRM کلید طراحی کنید که همکاری، پیگیری و مشتری را همزمان ببیند.
از فروش تا تحویل؛ هماهنگی وظایف پروژه با CRM
پروژه مشتری از لحظه امضای قرارداد شروع نمیشود؛ تعهدهای فروش، بازدید فنی و تصمیمهای قبلی هم بخشی از آناند. ببینید چگونه پرونده مشتری، وظیفه، جلسه و اقدام بعدی میتوانند تحویل میان فروش و اجرا را روشن و قابل پیگیری نگه دارند.
شاخص NPS؛ از محاسبه درست تا پیگیری مشتری با CRM
NPS را با مرزهای ۰ تا ۱۰، پاسخهای معتبر و مخرج درست حساب کنید؛ سپس نمره و نظر مشتری را به یک گفتوگوی محترمانه و اقدام بعدی روشن برسانید.
سرنخ نمایشگاهی؛ از گفتوگوی غرفه تا پیگیری جدی
بازدیدکننده، مخاطب، شرکت و فرصت فروش را از هم جدا کنید؛ نیاز واقعی را در غرفه ثبت کنید و هر قول نمایشگاهی را با مسئول و موعد روشن به دفتر برسانید.
از امضای قرارداد تا تمدید؛ پیگیری تعهدها با CRM کلید
قرارداد با امضا تمام نمیشود. نسخه معتبر، تاریخهای مهم، تعهدهای خدمات، درخواستهای باز و اقدام تمدید را میان فروش، خدمات و مالی روشن نگه دارید.
ارجاع مشتری در CRM؛ از اجازه معرفی تا پیگیری محترمانه
معرفی خوب فقط انتقال شماره نیست. با اجازه دو طرف، زمینه روشن، پیگیری محترمانه، پاداش شفاف و نرخهای دقیق، برنامه ارجاع مشتری را قابل اعتماد کنید.