کلید
کلید، نرم افزار CRM برای فروش و مدیریت ارتباط با مشتری است.
سرنخ و مشتری
منبع، مالک، وضعیت، مکالمات و اقدام بعدی هر سرنخ و مشتری را یکجا ثبت کنید.
قیف فروش
مراحل معامله، مبلغ، احتمال موفقیت و اقدام بعدی برای تیم و مدیر فروش روشن میماند.
پیگیری و اتوماسیون
وظایف، تماسها، جلسات و یادآورها را منظم کنید تا پیگیریهای مهم از دست نروند.
استقرار و آموزش
استقرار مرحلهای متناسب با مسئله و تیم انجام میشود؛ آموزش نیز پس از آمادهسازی تنظیمات و دسترسیها با نقش کاربران هماهنگ است.
اتصال و یکپارچهسازی
نیاز اتصال در گفتوگوی اولیه بررسی میشود تا مسیر امن و متناسب پیشنهاد شود.
راهنماهای کاربردی دربارهٔ مدیریت ارتباط با مشتری، قیف فروش، پیگیری و گزارشگیری.
مبانی CRM
از ثبت درخواست مشتری تا خرید اول و خریدهای بعدی، همه در یک پروفایل منظم. مرور میکنیم که در چه نقطهای از رشد، اکسل دیگر جواب نمیدهد.
فروش
هر مرحله از قیف چه شاخصی دارد، کجا سرنخها میریزند و چطور با گزارشهای فروش بفهمید کدام کانال واقعاً فرصت باکیفیت میسازد.
پیگیری
وظایف، تماسها، جلسات و یادآورها را منظم کنید تا اقدام بعدی هر سرنخ روشن بماند و پیگیری مهمی فراموش نشود.
نوع درخواست و راه ارتباطی خود را ثبت کنید.