فروش و پیگیری مشتری،
خطبهخط، تو یک سیستم.
کلید سرنخها، مشتریان، فرصتهای فروش و فعالیتهای تیم را در یک فضای فارسی کنار هم قرار میدهد تا هیچ پیگیری مهمی میان فایلها و پیامها گم نشود.
۳۶۰°
دید یکپارچه مشتری
متمرکز
فروش و پیگیری
لحظهای
گزارش مدیریتی
مرحلهای
استقرار در سازمان
بسته به نیاز تیم فروش، مسیر شروع را انتخاب کنید
لازم نیست از روز اول همهچیز را تغییر دهید. میتوانید با بررسی نیاز و یک تیم محدود شروع کنید و بعد از تثبیت فرآیند، دامنه استفاده را گسترش دهید.
نسخه ابری
راهاندازی سریع برای تیمی که میخواهد اطلاعات مشتری و پیگیری فروش را یکجا مدیریت کند.
- دسترسی امن از وب ↳
- مدیریت سرنخ، مشتری و فرصت ↳
- گزارش و پیگیری تیمی ↳
بررسی نیاز
فرآیند فعلی فروش بررسی میشود تا مشخص شود کلید دقیقاً کدام مسئله را باید حل کند.
- جلسه شناخت فرآیند ↳
- پیشنهاد مسیر استقرار ↳
- بدون تغییر عجولانه ↳
استقرار اختصاصی
برای سازمانهایی که نقشها، شعب، گردش کار یا اتصالهای اختصاصی دارند.
- طراحی سطح دسترسی ↳
- آموزش و استقرار مرحلهای ↳
- یکپارچهسازی متناسب با نیاز ↳
یک CRM یکپارچه، بهجای اطلاعات پراکنده
هر بخش روی همان پرونده مشتری و همان جریان فروش کار میکند؛ از ورود سرنخ تا مذاکره، فروش، پیگیری و گزارش مدیریتی.
پرونده ۳۶۰ درجه مشتری
اطلاعات تماس، سوابق تعامل، یادداشتها و اقدام بعدی هر مشتری در یک پرونده قابل جستوجو.
سرنخ و فرصت فروش
مرحله معامله، ارزش فرصت، مسئول پیگیری و اقدام بعدی برای هر سرنخ و فرصت روشن است.
فعالیت، وظیفه و یادآور
تماس، جلسه و کارهای بعدی برنامهریزی میشوند تا پیگیریها به حافظه افراد وابسته نمانند.
پیشفاکتور و جریان فروش
مسیر مذاکره به اسناد فروش و وضعیت مشتری متصل میماند و تیم تصویر مشترکی از معامله دارد.
گزارش و داشبورد
وضعیت قیف، فعالیت تیم و گلوگاههای تبدیل با دادههای ثبتشده قابل بررسی است.
اتوماسیون و یکپارچگی
کارهای تکراری و تبادل داده با ابزارهای مورد نیاز سازمان، کنترلشده و متناسب با فرآیند طراحی میشود.
جزئیات خدمات و روش همکاری را در صفحه خدمات ببینید.
مشاهده خدمات ←یک نگاه به داخل کلید
تصاویر واقعی از بخشهایی که تیم فروش و مدیران در جریان روزانه کار با آنها سروکار دارند.
پیشخوان CRM
وضعیت کارها، پیگیریها و اطلاعات کلیدی در یک نمای متمرکز.
گزارشهای مدیریتی
تصویر روشنتری از قیف فروش و عملکرد پیگیریهای تیم.
مشتریان احتمالی
سرنخها و اقدامات بعدی بدون پراکندگی میان فایلها و پیامها.
باشگاه مشتریان
ادامه ارتباط با مشتری پس از فروش در همان اکوسیستم اطلاعاتی.
بخشهای کلیدی برای نظم دادن به فروش
هر بخش یک مسئله مشخص را حل میکند و در کنار بقیه، پرونده کاملتری از رابطه با مشتری میسازد.
دید مدیریتی برای تصمیم بعدی فروش
وقتی فعالیتها و فرصتها منظم ثبت شوند، مدیر فروش میتواند بهجای جمعآوری دستی گزارش، روی گلوگاه و اقدام بعدی تمرکز کند.
تحلیل وضعیت قیف
مرحلهها و فرصتهای متوقفشده سریعتر دیده میشوند.
کنترل پیگیریها
کارهای عقبافتاده و مالک هر اقدام برای تیم روشن میماند.
گزارش قابل اقدام
گزارش برای تصمیم و اصلاح فرآیند استفاده میشود، نه فقط نمایش عدد.
کلید در جریان واقعی کار تیم فروش
دسترسی و استقرار بر اساس نقش کاربران و شرایط کار تیم تنظیم میشود؛ از دفتر تا پیگیریهای میدانی.
دسترسی روزانه تیم
خروجی متناسب با نیاز و نقش کاربران
پیگیری تیم میدانی
خروجی متناسب با نیاز و نقش کاربران
نمای تصمیمگیری مدیران
خروجی متناسب با نیاز و نقش کاربران
یکپارچگی متناسب با نیاز
خروجی متناسب با نیاز و نقش کاربران
از بررسی نیاز تا استقرار قابل استفاده
انتخاب مسیر و هزینه نهایی به تعداد کاربران، دامنه فرآیند و نیازهای استقرار وابسته است؛ قبل از پیشنهاد، مسئله واقعی تیم بررسی میشود.
بررسی نیاز
شروعشناخت اولیه
جلسه متناسب با دامنه
- مرور فرآیند فعلی فروش ↳
- شناسایی گلوگاههای پیگیری ↳
- پیشنهاد مسیر بعدی ↳
راهاندازی تیم
پیشنهاد رایجاستقرار کنترلشده
مرحلهای متناسب با دامنه
- تنظیم قیف و نقشها ↳
- ورود کنترلشده داده ↳
- آموزش کاربران اصلی ↳
- پایش شروع استفاده ↳
استقرار سازمانی
ویژهدامنه گسترده
اختصاصی
- چند تیم و سطح دسترسی ↳
- فرآیندها و گزارشهای اختصاصی ↳
- یکپارچهسازی و همراهی اجرا ↳
تازهترین مقالههای کلید
راهنماها و تحلیلهای تازه برای تصمیم بهتر و اجرای دقیقتر.
CRM در صنعت چاپ چه کاربردی دارد؟
مدیریت مشتری، سفارش و پیگیری فروش در کسبوکارهای چاپی.
استقرار CRM در آژانس مسافرتی
نقشهبرداری فرآیند تورهای ورودی پیش از انتخاب CRM.
CRM موبایل برای فروش میدانی
مدیریت مشتری و ثبت پیگیری در لحظه برای تیمهای خارج از دفتر.
استانداردسازی MQL و SQL در CRM
راهنمای تحویل دقیق سرنخ از بازاریابی به فروش.
چیزهایی که بهتر است قبل از شروع بدانید
۱ کلید برای چه تیمهایی مناسب است؟ +
برای تیمهای فروش، بازاریابی، خدمات و مدیرانی که میخواهند اطلاعات مشتری و پیگیریها در یک فرآیند مشترک و قابل گزارش نگهداری شود.
۲ راهاندازی CRM از کجا شروع میشود؟ +
از شناخت فرآیند فعلی، نقشها، دادههای ضروری و گلوگاههای پیگیری؛ سپس یک دامنه محدود راهاندازی و بعد از تثبیت توسعه داده میشود.
۳ آیا امکان انتقال اطلاعات قبلی وجود دارد؟ +
پس از بررسی ساختار و کیفیت دادهها، مسیر ورود کنترلشده اطلاعات طراحی میشود تا رکوردهای تکراری و دادههای کمکیفیت وارد سیستم نشوند.
۴ آیا کلید برای تیم فروش میدانی قابل استفاده است؟ +
بله؛ نوع دسترسی و فرآیند ثبت فعالیت با شرایط تیم بررسی میشود تا اطلاعات مشتری و پیگیریها بیرون از دفتر هم در دسترس باشند.
۵ برای دریافت دمو چه کار کنیم؟ +
فرم تماس را تکمیل کنید تا تیم کلید درباره فرآیند فروش و نیازهای شما سؤال کند و مسیر مناسب نمایش محصول را هماهنگ کند.
فروش را با یک فرآیند روشن شروع کنید
برای دیدن کلید در سناریوی واقعی تیم خودتان، درخواست دمو یا جلسه بررسی نیاز ثبت کنید.