قبل و بعد از CRM را چطور اندازه بگیریم؟
تغییر از دفترچه و پیامهای پراکنده به CRM فقط وقتی ارزشش را نشان میدهد که پیگیری، تبدیل، زمان فروش و دوبارهکاری را با دوره و تعریف یکسان بسنجید.
هوش مصنوعی و اتوماسیون در CRM؛ اول فرایند، بعد فناوری
پیش از خرید ابزار هوشمند، کار تکراری را دقیق تعریف کنید، نقطه بازبینی انسان را مشخص کنید و اتوماسیون را روی یک فرایند کوچک و قابل سنجش بیازمایید.
انتخاب کلید برای تیم فروش؛ از مسئله تا آزمون عملی
سه مشکل واقعی فروش را تعریف کنید، پروندههای خودتان را در دمو اجرا کنید و پلن کلید را با تعداد کاربران، هزینه کامل و نتیجه آزمون بسنجید.
امنیت CRM کلید؛ دسترسی هر همکار تا کجا باشد؟
امنیت CRM از حساب مشترک، دسترسی اضافی و فایلهای پراکنده ضربه میخورد. با یک روش عملی برای نقشها، ورود و خروج کارکنان، یادداشتهای حساس، خروجی داده و واکنش به رخداد آشنا شوید.
کلید برای تیمهای کوچک؛ یک روز کاری با پیگیری روشن
در یک تیم کوچک، بازاریابی، فروش، اجرا و پشتیبانی مدام کار را به هم تحویل میدهند. ببینید کلید چگونه میتواند مشتری، مسئول پرونده، فرصت فروش و اقدام بعدی را وسط یک روز شلوغ منظم نگه دارد، بدون اینکه فرایند تیم سنگین شود.
مدیر با CRM چه تصمیمهایی را بهتر میگیرد؟
پرونده روشن، گزارش قابل پیگیری و اقدام بعدی مشخص، مدیر را سریعتر به تصمیم درباره اولویت فروش، تخفیف، خدمات و منابع میرسانند.
باشگاه مشتریان برای خرید دوباره؛ رابطهای فراتر از امتیاز
باشگاه مشتریان را از تخفیفهای عمومی جدا کنید؛ چرخه خرید، ترجیحهای کاری، قولهای باز و زمان پیگیری هر مشتری را بشناسید تا بازگشت او طبیعیتر شود.