از کاتالوگ تا قرارداد؛ نظم اسناد فروش کنار CRM کلید
نسخه قدیمی کاتالوگ یا پیشنهاد می‌تواند یک مذاکره خوب را خراب کند. با نام‌گذاری روشن، نسخه‌بندی ساده و ثبت نام نسخه ارسال‌شده در پرونده مشتری، فروش را تا قرارداد و تحویل منظم نگه دارید.
CRM برای شرکت‌های پخش؛ از ویزیت تا تحویل و وصول
در پخش، یک قول اشتباه درباره موجودی یا تحویل می‌تواند سفارش را به مرجوعی تبدیل کند. ببینید کلید چگونه مکالمه، پیگیری و کار بعدی فروش را از ویزیت تا وصول منظم نگه می‌دارد.
هزینه جذب مشتری در CRM؛ حسابی که بودجه بازاریابی را روشن می‌کند
هزینه جذب مشتری یا CAC نشان می‌دهد برای آوردن هر مشتری تازه چقدر خرج کرده‌اید. با تعریف درست هزینه‌ها، مخرج و فاصله میان تبلیغ تا خرید می‌توانید کانال‌های بازاریابی را منصفانه مقایسه کنید و جلوی تصمیم‌های گران بر پایه سرنخ ارزان را بگیرید.
تخفیف بدهیم یا نه؟ حفظ حاشیه سود با CRM
درخواست تخفیف فقط یک درصد نیست؛ هزینه، حاشیه سود، شرایط پرداخت و تعهد مشتری پشت آن قرار دارند. روشی عملی برای محاسبه، تأیید مسئولانه و ثبت تصمیم در CRM.
دید ۳۶۰ درجه مشتری؛ از اطلاعات پراکنده تا گفت‌وگوی دقیق
منبع، مسئول، وضعیت، مکالمه، فرصت فروش و پیگیری بعدی را کنار هم ببینید تا فروش و پشتیبانی با یک روایت سراغ مشتری بروند و هیچ قول مهمی میان واحدها گم نشود.
جلسه فروش با CRM کلید؛ از آمادگی تا اقدام بعدی
جلسه فروش زمانی ارزش دارد که با تصمیم روشن، مسئول مشخص و موعد بعدی تمام شود. ببینید چگونه پرونده مشتری، دستور جلسه و پیگیری پس از جلسه را کنار هم منظم کنید.
وقتی مشتری «نه» می‌گوید؛ پیگیری درست اعتراض در CRM کلید
اعتراض مشتری همیشه دعوت به تخفیف یا پیگیری بیشتر نیست. معنی مخالفت را روشن کنید، پاسخ متناسب بدهید و گفت‌وگو و قدم بعدی را در CRM کلید درست ثبت کنید.