مشتری قدیمی را چطور به خرید دوباره برگردانیم؟
مشتری قدیمی شما را میشناسد؛ برای برگرداندنش باید بدانید چرا رفته است. از تماس اول تا پیشنهاد تازه و سفارش بعدی، ببینید چطور فرصت یک شروع دوباره را به فروش تبدیل کنید.
تقسیم مناطق فروش در CRM کلید؛ مشتری را بیصاحب نگذارید
وقتی چند شهر یا نمایندگی دارید، مرز مبهم یعنی تماس تکراری، سفر اضافه و مشتری معطل. این راهنما نشان میدهد چگونه قلمروها، جانشینها و پیگیریهای منطقهای را در CRM کلید منظم کنید.
MQL و SQL؛ سرنخ چه زمانی آماده فروش است؟
وقتی بازاریابی و فروش از «سرنخ خوب» دو برداشت دارند، پیگیریها دیر میشود و گزارشها به بحث میرسد. با تعریف ساده MQL و SQL، زمان تحویل، دلیل برگشت و اقدام بعدی را روشن کنید تا هر درخواست به جای درست برسد.
تسکهای پس از فروش در CRM؛ از امضای قرارداد تا افتتاح رستوران
بعد از امضای قرارداد، قولهای فروش باید به کارهای روشن برای اجرا، حسابداری و خدمات تبدیل شوند. ببینید چطور پرونده مشتری، تسکها، یادآورها و تیکتها را کنار هم نگه دارید تا روز افتتاحیه با غافلگیری شروع نشود.
تمدید قرارداد پیش از دقیقه نود؛ برنامهای روشن در CRM کلید
تمدید دیرهنگام درآمد و اعتماد مشتری را همزمان به خطر میاندازد. با یک برنامه روشن برای مهلت اعلام، مسئول پرونده، تماس، یادآور و تحویل تیمی، قراردادها را پیش از دقیقه نود پیگیری کنید.
وقتی مشتری «نه» میگوید؛ پیگیری درست اعتراض در CRM کلید
اعتراض مشتری همیشه دعوت به تخفیف یا پیگیری بیشتر نیست. معنی مخالفت را روشن کنید، پاسخ متناسب بدهید و گفتوگو و قدم بعدی را در CRM کلید درست ثبت کنید.
بازیوارسازی فروش؛ رقابت منصفانه با دادههای CRM کلید
بازیوارسازی فروش وقتی اثر دارد که رفتار درست را تشویق کند، نه تماس بیکیفیت را. یک مسابقه سبک و منصفانه با دادههای CRM کلید طراحی کنید که همکاری، پیگیری و مشتری را همزمان ببیند.