کاهش ریزش مشتری با CRM؛ از عدد درست تا پیگیری بهموقع
مشتری ازدسترفته را از مشتری کمفعال و قرارداد در آستانه تمدید جدا کنید، نرخ ریزش را روی گروه درست بسنجید و هر نشانه را به یک پیگیری روشن تبدیل کنید.
گزارش مدیریتی کلید؛ از یک سؤال دقیق تا یک تصمیم اجرایی
گزارش خوب با نمودار شروع نمیشود؛ با یک سؤال مدیریتی، دوره مشخص و واحد شمارش درست آغاز میشود و در پایان به مسئول، اقدام و موعد میرسد.
باشگاه مشتریان برای خرید دوباره؛ رابطهای فراتر از امتیاز
باشگاه مشتریان را از تخفیفهای عمومی جدا کنید؛ چرخه خرید، ترجیحهای کاری، قولهای باز و زمان پیگیری هر مشتری را بشناسید تا بازگشت او طبیعیتر شود.
سرنخ نمایشگاهی؛ از گفتوگوی غرفه تا پیگیری جدی
بازدیدکننده، مخاطب، شرکت و فرصت فروش را از هم جدا کنید؛ نیاز واقعی را در غرفه ثبت کنید و هر قول نمایشگاهی را با مسئول و موعد روشن به دفتر برسانید.
آنبوردینگ مشتری B2B؛ از قول فروش تا اولین نتیجه
آنبوردینگ مشتری سازمانی از امضای قرارداد شروع میشود و تا نخستین استفاده پذیرفتهشده ادامه دارد. با تحویل روشن فروش، نقشهای مشخص، وظایف آمادهسازی و ارتباط منظم میتوانید مشتری را بدون تکرار حرفها و وعدههای مبهم وارد همکاری کنید.
پیشفاکتور دقیق؛ از استعلام مشتری تا نسخه ارسالشده
پیشفاکتور دقیق فقط فهرست قیمت نیست. نسخه، تعداد و واحد، ارز، دامنه نصب، اعتبار، تأیید داخلی و ارسال واقعی را روشن کنید و نتیجه را در CRM پیگیری کنید.
از حدس تا آزمون؛ بهبود عملکرد فروش با دادههای کلید
یک تصمیم فروش را با خط مبنا، واحد شمارش، پنجره مشاهده و دو مسیر قابل مقایسه بسنجید و از گزارش به یک تغییر روشن در کار تیم برسید.