دید ۳۶۰ درجه مشتری؛ از اطلاعات پراکنده تا گفت‌وگوی دقیق
منبع، مسئول، وضعیت، مکالمه، فرصت فروش و پیگیری بعدی را کنار هم ببینید تا فروش و پشتیبانی با یک روایت سراغ مشتری بروند و هیچ قول مهمی میان واحدها گم نشود.
جلسه فروش با CRM کلید؛ از آمادگی تا اقدام بعدی
جلسه فروش زمانی ارزش دارد که با تصمیم روشن، مسئول مشخص و موعد بعدی تمام شود. ببینید چگونه پرونده مشتری، دستور جلسه و پیگیری پس از جلسه را کنار هم منظم کنید.
چرخه فروش SaaS در CRM؛ از دوره آزمایشی تا خرید و تمدید
در فروش SaaS، ثبت‌نام با استفاده واقعی، خرید و تمدید فرق دارد. با تعریف چهار وضعیت، گروه‌های زمانی ثابت و مخرج‌های روشن می‌توانید بفهمید کاربر کجای دوره آزمایشی مانده و تیم فروش دقیقا کجا باید وارد گفت‌وگو شود.
پیش‌بینی فروش برای بودجه سالانه؛ فرق فروش، درآمد و نقدینگی
عدد قیف فروش، درآمد حسابداری یا پول قابل خرج نیست. با دوره‌های یکسان، احتمال‌های مستند و برنامه وصول، پیش‌بینی فروش را به بودجه‌ای قابل دفاع تبدیل کنید.
تیم پشتیبانی منظم‌تر با کلید؛ از درخواست تا تایید نتیجه
درخواست پشتیبانی خوب فقط زود پاسخ نمی‌گیرد؛ درست ثبت می‌شود، بر پایه اثر مشکل اولویت می‌گیرد، کامل تحویل داده می‌شود و با تایید مشتری به پایان می‌رسد.
دموی محصول در فروش سازمانی؛ از سؤال درست تا تصمیم بعدی
دموی B2B خوب تور قابلیت‌ها نیست. با سؤال‌های درست، سه سناریوی واقعی، مرور فنی، معیار پذیرش و قدم بعدی روشن، جلسه را به تصمیم نزدیک کنید.
امکانات ضروری کلید؛ از پیگیری مشتری تا دید مدیریتی
یک CRM خوب باید کاری کند مشتری داستانش را تکرار نکند، فرصت فروش بی‌صاحب نماند و اقدام بعدی روشن باشد. در این راهنما امکانات اصلی کلید را در موقعیت‌های واقعی کار می‌بینید و آنها را از ماژول‌های مخصوص هر پلن جدا می‌کنید.