بازفعال‌سازی فرصت فروش؛ از سکوت مشتری تا اقدام مشخص
هر سکوتی به معنی از دست رفتن فرصت نیست. در این راهنما علت سکوت مشتری را تشخیص می‌دهیم و برای هر علت، پیام، زمان‌بندی و معیار توقف می‌سازیم.
اقدام بعدی فرصت فروش برای فرصت‌های راکد چگونه طراحی می‌شود؟
فرصت فروش همیشه به تماس بیشتر نیاز ندارد. در این راهنما علت توقف را پیدا می‌کنید، برای آن کار مشخص می‌نویسید و مالک و موعد هر اقدام را در CRM ثبت می‌کنید.
جلسه دمو در CRM؛ از سناریوی مشتری تا اقدام بعدی
دموی فروش را با مسئله واقعی مشتری آماده کنید، نقش فروش و کارشناس محصول را روشن نگه دارید و نتیجه، پاسخ‌های باز و اقدام بعدی را در CRM ثبت کنید.
اولویت‌بندی در CRM کلید؛ کدام مشتری را امروز پیگیری کنیم؟
فرصت‌ها را با تعهد واقعی مشتری، موعد، تناسب و محدودیت اجرا مرتب کنید تا تیم بداند امروز به چه کسی پاسخ بدهد و کدام کار را فعلا کنار بگذارد.
مدل عملیاتی CRM کلید؛ از تماس مشتری تا کار روزانه تیم
مدل عملیاتی مشخص می‌کند چه کسی پاسخ مشتری را دنبال کند، بعد از هر تماس چه چیزی ثبت شود، پرونده چگونه تحویل شود و مدیر چه تصمیمی را مرور کند.
از دفتر فروش تا CRM کلید؛ چه وقت روش سنتی کم می‌آورد؟
روش سنتی برای فروش ساده هنوز می‌تواند کافی باشد. وقتی مشتری، پروژه، چند همکار و اقدام بعدی از هم جدا می‌شوند، هزینه هماهنگی را بسنجید و مسیر مشترک CRM را آزمایش کنید.
کلید و سیستم‌عامل کسب‌وکار؛ یک روش مشترک برای کار با مشتری
سیستم‌عامل کسب‌وکار یعنی مرجع، قواعد و ریتم مشترک برای فروش و خدمات. ببینید کلید چگونه می‌تواند مرکز کار مشتری باشد، بدون آن‌که همه ابزارهای شرکت را جایگزین فرض کنیم.