مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام CRM | مزایای مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام

در این مقاله قصد داریم به تعریف دقیق مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام CRM بپردازیم. مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام شامل همه وظایف مهم یک دپارتمان منابع انسانی است. مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام با انتخاب بهترین استعدادها و کمک به آنها در انجام بهترین عملکرد و پیشرفت در حرفه شان، بنیان موفقیت یک سازمان است. در ادامه به مزایای مدیریت کارکنان در سی آر ام و ویژگی های اساسی و نقش آن در سازمان می پردازیم.

 

مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام CRM چیست؟

تأسیس یک شرکت نیازمند کارمندانی استثنایی و وفادار است که میتوانند یکی از با ارزشترین دارایی های کسب و کار باشند. کارمندان با انجام وظایف خود، مانند مدیریت حساب ها یا رسیدگی به وظایف پیچیده ای مانند کمک به اختصاص حساب ها، به موفقیت شرکت کمک می کنند. مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام به کسب و کارها کمک کرده تا موفقیت خود را سریع تر از تلاشهای دستی و بلندمدت تحقق بخشند. این مفهوم شامل اتوماسیون تمام بخش های کسب و کار است که توسط نرم افزار سی آر ام مدیریت می شود. با استفاده از ابزارهای اتوماسیون در کسب و کار، ممکن است تعیین انتظاراتی که از کارمندان برای تکمیل وظایف و ارائه ایده های جدید داریم، دشوارتر شود. برای حل چنین مسئله ای که از توزیع نابرابر وظایف بین نرم افزار و کارمندان به وجود آمده است، مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام مزایایی بیش از ویژگی های مدیریت بازاریابی و تبلیغات، ارائه می دهد. با استفاده از مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام CRM وظایف مدیرانی که برای مدیریت منابع انسانی استخدام شده اند می تواند به صورت حرفه ای تعیین شود. راه اندازی مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام انتخاب قابل اعتمادی برای نظارت بر کارمندان در یک شرکت است.

 

مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام CRM چه مزایایی دارد؟

با استفاه از مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام به مزایای برجسته ای برای رسیدگی به موارد مرتبط با کارکنان، از جمله حقوق و دستمزد، حضور آنها و ساعت کارکرد و نسبت های بهره وری دست خواهید یافت. در ادامه مزایای مدیریت کارکنان در سی آر ام را بررسی می کنیم.

 

کمک به شرکت ها برای شروع خودکار فرآیند جذب نیرو

گاهی دشوار است که در دوره زمانی مشخصی، فرصت های شغلی در بخش های مختلف کسب و کارها ترتیب داده شود. این فرآیند نیاز به بررسی های دقیق و اندازه گیری پارامتر های مختلف دارد. مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام به شرکت ها کمک می کند تا با مشخص کردن نیازهای بخش تعیین کنند که در کدام قسمت نیاز به فرصت های شغلی است. به این ترتیب، نوع شغل طبقه بندی می شود و داوطلبان برای شغل مورد نظر درخواست می دهند.

 

حفظ تعادل بین فرصت های شغلی و کارمندان

مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام به شما اطمینان می دهد که میان کارمندان فعلی و تعداد فرصت های شغلی جدید تعادلی وجود دارد. مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام CRM بر اساس اطلاعاتی که از بخش های مختلف دریافت می کند کار می کند. اگر نیاز به مدیریت یک وظیفه خاص با استراتژی چند بعدی برای بازاریابی وجود داشته باشد، نرم افزار سی آر ام وظایف را توزیع می کند و نشان می دهد که کدام بخش ها هنوز خالی هستند.

 

تهیه گزارش پیشرفت کارکنان

بر اساس بهبودها و خسارت های اخیر شرکت، مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام وظایف محول شده به هر کارمند را ارزیابی کرده و یک نمودار کامل از عملکرد کاری آنها تهیه می کند. همچنین اطمینان میدهد که هر پارامتر از جمله نوع شغل، استراتژی تعیین شده و اقداماتی که بر اساس برنامه انجام شده، بررسی شده است.

 

مدیریت حقوق و دستمزد

وظایف جداسازی پاداش ها و کسر مقداری از دستمزد ماهانه به دلیل غیبت بدون اطلاع و موارد دیگر و انجام این مسئولیت برای سال های متوالی می تواند با استفاده از مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام بسیار راحت رسیدگی شود. مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام CRM با اتصال به بخش مالی، برنامه های مناسبی از جمله توزیع برابر درآمد در بخش های مختلف را ارائه می دهد.

 

تحلیل احساسات و عملکرد

مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام هنگام ارائه استراتژی های ارتباط با مشتریان حرفه ای عمل می کند و همواره مطمئن می شود که کارکنان به شکل حرفه ای و با کیفیت با کاربران ارتباط برقرار می کنند. این ویژگی نشان می دهد که مشتریان در اولویت قرار دارند. بنابراین، این توجه را با نظارت بر واکنش ها و روش های ارتباطی کارکنان و مشتریان ترویج می دهد. اگر مشکلی برای سیستم، تهدیدآمیز به نظر برسد و نیاز به اصلاح داشته باشد، مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام به بخش مدیریت هشدار می دهد و عواملی را که باید به آنها پرداخته شود را برجسته می سازد. بنابراین، کارکنان بر ارزیابی احساسی خود تمرکز می کنند تا به طور حرفه ای با مشتریان ارتباط برقرار کنند.

مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام CRM چه تأثیری بر سازمان شما دارد؟

مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام به این معناست که فرآیندهای منابع انسانی شما با بهترین ابزارهای موجودی که با گسترش کسب و کار شما سازگار است، اجرا می شوند. با مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام می توانید کارهای روزمره را ساده کنید، تاریخچه اطلاعات بدون خطایی داشته باشید و جریان کار را به طور دقیق با نیازهای منابع انسانی خود تطبیق دهید. بهره وری بیشتر، هزینه جایگزینی کارمندان، نرخ پایین تعامل و فرآیندهای ناکارآمد می تواند هزینه های زیادی به سازمان شما تحمیل کنند. مدیریت کارکنان در سی آر ام می تواند به بهبود روندها و شناسایی مسائل در مراحل اولیه کمک کند و در نتیجه بهره وری را افزایش دهد. بینش های بهتری در مورد نیروی کار که مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام ارائه می دهد به شما امکان می دهد تا نگاه جامعی به نیروی کار و فعالیت های خود داشته باشید. این امر بینش های دقیق و قابل اجرا در مورد عملکرد کارمندان، حفظ یا جایگزین کردن آنها و غیره را ارائه می دهد.

بیشتر بخوانید: نرم افزار سی آر ام CRM چیست؟

 

مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام CRM چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟

مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام باید داده های کارمندان شما را متمرکز، ایمن و سازماندهی کند، فعالیت های اداری مانند استخدام، آشنایی با فرآیندها و مدیریت غیبت را ساده سازی کنند و به کارمندان کمک کند تا با همکاری بیشتری کار کنند. در ادامه مهم ترین ویژگی هایی که باید در به کارگیری مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام CRM توجه کنید را بررسی می کنیم.

 

جمع آوری داده های منابع انسانی و ایمن نگه داشتن آن

مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام دارای پایگاه داده جامعی است که جمع آوری، مدیریت و گزارش دهی داده های سازمان و کارمندان را برای پشتیبانی آسان تر می کند. مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام باید همه بخش های مورد نیاز برای حفظ سازمان شما را پوشش دهد. این می تواند شامل داده های کارکنان مانند شواهدی از حق کار یا وقایع ایمنی و بهداشتی و داده هایی برای کمک به توسعه مؤثر کارکنان و برنامه ریزی شغلی و DEI باشد.

 

پشتیبانی از تمام وظایف منابع انسانی

همه سازمان ها به یک شکل عمل نمی کنند و یازهای یکسانی ندارند. مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام CRM به سازمان ها اجازه می دهد تا ویژگی هایی را انتخاب کنند که منعکس کننده نیازهای خاص آنها باشد. مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام ممکن است بخشی از یک مجموعه یکپارچه باشد. همچنین ممکن است از یک تأمین کننده دیگر باشد اما دارای رابط از پیش توسعه یافته باشد. مهم است اطمینان حاصل کنید، سی آر امی که انتخاب می کنید  بتواند با فرآیندهای شما سازگار شود و از اهداف شما در بخش مدیریت کارکنان که در کسب و کار شما اساسی هستند پشتیبانی کند.

 

ارتباط کارمندان و مدیران

خدمات سلف سرویس ایمن و آسان، پیش نیاز هر بخش مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام CRM است. این امر کسب و کار را از وظایف وقت گیر آزاد کرده و به مدیران  اطلاعات ارزشمندی ارائه می دهد. کارمندان نیز بر داده های خود نظارت دارند و فعالیت های مهم فراموش نمی شود.

 

اتوماسیون فعالیت های دستی زمان بر

مهم ترین ویژگی مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام جریان کارهای تعبیه شده و اتوماسیون است. این کار جریان فعالیت ها در سراسر سازمان را هماهنگ می کند، اعلان ها را ارسال می کند و وظایفی که با تأخیر انحام شده اند را پیگیری می کند، و در زمان صرفه جویی می کند.

بیشتر بخوانید: اتوماسیون بازاریابی و نرم افزار سی آر ام CRM | کاربرد اتوماسیون بازاریابی و نرم افزار سی آر ام

 

سازگاری با روش کاری شما

همان طور که سازمان ها رشد و تغییر می کنند، فرآیندهای منابع انسانی نیز نیاز به تغییر دارند. مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام باید انعطاف پذیر بوده و استفاده از آن آسان باشد چرا که در غیر این صورت، به سرعت قدیمی می شود.

 

مقابله با تفاوت های منطقه ای یا جهانی

برخی سی آر ام های ارائه دهنده مدیریت کارکنان قابلیت های چند زبانگی، چند ارزی و چند شرکتی را ارائه می دهند. همچنین اجازه می دهند تا قوانین و فرآیندهایی برای تطابق با الزامات محلی تنظیم شوند. این کار می تواند شامل نقش های امنیتی مختلف بر اساس موقعیت مکانی باشد.

 

یکپارچگی با سیستم های دیگر کسب و کار

بیشتر ارائه دهندگان مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام ابزارهایی مانند API (رابط برنامه نویسی کاربردی)، وب هوک ها و گزینه های ورود یکپارچه، ارائه می دهند که اتصال بخش منابع انسانی شما با بخش های دیگر را ساده می کنند. این موارد امکان یکپارچه سازی آسان تر بین مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام و سایر برنامه ها و پروتکل های امنیتی کسب و کار شما را فراهم می کنند.

 

مقیاس پذیری و انعطاف پذیری

اولویت های کسب و کار همواره در حال تغییر هستند، بنابراین شما نیاز دارید که مطمئن شوید مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام شما با تحولات کسب و کارتان تغییر خواهد کرد. بهترین سی آر ام های ارائه دهنده مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام دارای ابزارهای تنظیمات آسانی هستند که تغییر فرآیندها، تنظیم قوانین جدید، ایجاد گزارش ها، افزودن کارمندان جدید، بخش ها، کشورها و غیره را سریع و آسان می کند. بهتر است که آنها نیز ماژولار باشند تا اجازه دهند در صورت نیاز ویژگی های جدیدی اضافه کنید.

جمع بندی مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام CRM

مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام CRM فرآیندی است که کارفرمایان اطمینان حاصل می کنند، کارکنان وظایف خود را به بهترین نحو انجام می دهند تا اهداف کسب و کار محقق شود. این فرآیند معمولاً شامل ایجاد و حفظ روابط سالم با کارمندان، نظارت بر کارهای روزانه و اندازه گیری پیشرفت آنها است. به این ترتیب، کارفرمایان می توانند فرصت های بهبود را شناسایی کرده و دستاوردها را به رسمیت بشناسند. مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام به شرکت ها کمک می کند فرآیند جذب نیرو را خودکار، تعادل بین فرصت های شغلی و کارمندان را حفظ، گزارش پیشرفت کارکنان را آماده، حقوق و دستمزد کارکنان را مدیریت و ارتباط حرفه ای با مشتریان را تضمین کنند. مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام باعث افزایش بهره وری، کاهش هزینه ها، حفظ تاریخچه اطلاعات بدون خطا و ارائه بینش های دقیق درباره کارکنان و عملکرد آنها می شود. مدیریت کارکنان در نرم افزار سی آر ام باید داده های کارکنان را متمرکز، ایمن و سازماندهی کند، فعالیت های اداری را ساده سازی کرده و به همکاری بیشتر کارکنان کمک کند، و از ویژگی های انعطاف پذیری، اتوماسیون، یکپارچگی با سیستم های دیگر و تطابق با نیازهای محلی برخوردار باشد.

 

برای آشنایی بیشتر با امکانات نرم‌ افزار سی آر ام کلید و دریافت دمو و مشاوره رایگان، می‌توانید با کارشناسان ما در ارتباط باشید. در صورت داشتن هرگونه سوال یا پیشنهادی، خوشحال می‌شویم نظرات و دیدگاه‌ خود را با ما به اشتراک بگذارید.