جدیدترین مقالهآموزش
آموزش CRM به تیم؛ از جلسه اول تا عادت کاری با کلید
آموزش کلید را از منوها شروع نکنید. با سناریوی واقعی، تمرین نقشمحور، بازخورد و سنجش پروندهها کاری کنید که هر نفر ادامه مسیر مشتری را درست ثبت کند.
فروش
تجربه کاربری کلید؛ ببینید کاربر کجا مکث میکند
تجربه خوب CRM با ظاهر زیبا سنجیده نمیشود. یک کار واقعی را کنار فروشنده یا پشتیبان ببینید، مانع را با رفتار بنویسید و با آموزش، تنظیم و آزمون دوباره مسیر روزانه را روانتر کنید.
فروش
۷ اشتباه در راهاندازی کلید که تیم فروش را خسته میکند
راهاندازی کلید با دادن دسترسی به کاربران تمام نمیشود. از هدف مبهم و مرحلههای کپیشده تا داده قدیمی، دسترسی نامتناسب و اتوماسیون شتابزده، خطاهایی را ببینید که در یک پایلوت کوچک زود آشکار میشوند و میتوان آنها را اصلاح کرد.