دسترسی همه اعضای تیم به همه اطلاعات مشتری، همکاری را سادهتر نمیکند. با یک ماتریس روشن برای نقشها، دادهها و عملیات، هم پیگیری مشتری حفظ میشود و هم اطلاعات حساس بیدلیل پخش نمیشود.