وقتی اطلاعات فروش ناقص به پشتیبانی میرسد، مشتری مجبور میشود حرفهایش را دوباره تکرار کند. این راهنما مسیر انتقال پرونده، مسئولیتها و چکلیست کنترل را روشن میکند.